📞 (0536) 3221434 ✉️ diskominfo@kalteng.go.id
f ig ▶
Logo PPID Provinsi Kalimantan Tengah
Layanan Pengaduan
Pemprov
Kominfo
Beranda / Laporan / Survei Kepuasan (SKM)

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Pengukuran mutu dan indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan PPID Provinsi Kalimantan Tengah sesuai PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017.

Indeks Kepuasan (IKM)
4.91 / 5.00
Skala 5.00 Pemprov Kalteng
Nilai Konversi KemenPAN-RB
98.26 / 100
Standar PermenPAN-RB No. 14/2017
Mutu Pelayanan
A (Sangat Baik)
Tingkat Kinerja Sangat Memuaskan
Total Partisipasi
8
Responden Terdaftar (100% Puas)
✍️ Isi Kuesioner SKM 📊 Hasil & Statistik IKM Publik

Formulir Survei Kepuasan Masyarakat

Bantu kami meningkatkan kualitas pelayanan informasi publik dengan memberikan penilaian yang objektif pada 9 unsur pelayanan di bawah ini.

1 Profil Responden

2 Penilaian 9 Unsur Pelayanan Publik

Pilih salah satu skala penilaian untuk setiap indikator pelayanan berikut:

U1. Persyaratan Pelayanan *
Kemudahan dan kejelasan persyaratan pengajuan informasi publik
U2. Prosedur & Alur Layanan *
Kemudahan alur dan tata cara pelayanan informasi publik
U3. Waktu Pelayanan *
Kecepatan respon dan ketepatan waktu penyelesaian permohonan
U4. Biaya / Tarif *
Keterjangkauan biaya (bebas biaya/sesuai ketentuan regulasi)
U5. Produk Spesifikasi Layanan *
Kesesuaian dan kelengkapan informasi/dokumen yang diterima
U6. Kompetensi Petugas *
Kemampuan, keahlian, dan pemahaman petugas layanan informasi
U7. Perilaku Petugas *
Kesopanan, keramahan, dan sikap tanggap petugas
U8. Sarana & Prasarana *
Kemudahan akses website, portal digital, dan fasilitas layanan
U9. Penanganan Pengaduan *
Penanganan konsultasi, saran, pengaduan, atau keberatan informasi

3 Rating Keseluruhan & Saran Perbaikan